创造一个创新忍者

当你想到忍者时，你可能会想到电子游戏中的角色或拥有黑带的人，他们会砍木块。虽然最初忍者是指身体能力的潜行，但现在忍者可以指擅长某项技能的人。简单地说，创新忍者是指能够应用创新方法并产生业务影响的人。

创新和敏捷催化剂艾伯维公司(AbbVie)创始人乔•马利克(Joe Maliekal)花了20年时间，走过了不同的职业道路，才在同行中被称为“创新忍者”。在过去的十年里，Joe一直是U.S. Area商业分析和运营组织的一员。

1987年，Maliekal开始在AbbVie的研发部门担任化学工程师，最终成为研发制造工程师，但他总是对公司的其他部门感到好奇。在拥有10年的技术经验后，乔转行到销售和市场部门工作，一位导师建议他进入销售领域。

“我更像是一个内向的人，”Maliekal回忆道。“在这个领域里，建立关系、专注于沟通并不容易，但这最终成为我职业生涯中最棒的事情之一。”

Maliekal说，这是学习同理心的第一步，同理心是成为创新忍者的关键组成部分。当美国商业运营总裁杰夫·斯图尔特为他的团队建立了创新愿景时，机会来了。

“如果没有高层领导的支持，就很难建立可持续的创新能力，”Maliekal说。“创新之所以有效，是因为它是一个不断调整以解决眼前问题的过程。这是一门学科，寻求新的视角和必要的方法，以发现见解和看到新的解决方案。这就是我们练习它的原因。”

创新无处不在，你可能没有意识到。虽然今天人们认为小工具和应用程序是创新的，但购物车甚至是创新的一种形式。这是一个帮助购物者收集和携带更多食品杂货的新想法。“创新是为终端用户创造更好的体验。在艾伯维，我们以一种实用的方式运用创新。“我们不会像传播花生酱一样传播创新。你必须精挑细选，这样才能在最具潜力、孕育新想法的领域加倍下注。”

Maliekal是第一批接受创新培训的人之一，该项目帮助企业以不同的方式思考和行动，以帮助解决商业挑战。当时只有10个人被鼓励对所有想法保持开放的心态，找到灵活和更有效的方法，最重要的是，在应用创新上保持积极。这是为什么。

“当你知道回报是巨大的时候，你就不会害怕失败了。当我们成功的时候，公司真的开始关注我们的想法和工作。”

在艾伯维，创新方法和培训在内部进行，乔和创新团队领导整个项目。如今，至少有80名忍者和200名战士。忍者被认为是应用该方法最积极的人，而斗士已经完成了培训并处于采用该方法的早期阶段。

然后忍者们就会投入到他们的日常工作中，并运用这些原则来改善他们的工作。例如，帮助类风湿关节炎患者的团队开始实施患者移情练习，包括戴上手套，模仿类风湿关节炎患者打开罐子或搅拌食物的困难。这使得团队能够真正理解痛点，并更好地理解他们试图达到的目标。

原型设计是创新项目的另一个重要收获。Sage Wodarz是免疫学客户体验团队的主管。由于受过忍者训练，她的解决方案进展得更快。Wodarz说:“在构思过程的早期就有一个想法的原型，这有助于构建更强大的解决方案，因为我的团队成员有可靠的反馈，并提供更有建设性的反馈。”

有些课程非常简单。免疫学市场经理阿米莉亚·布劳斯(Amelia Brause)明白了坚持不懈的重要性。“由于我的培训，我正在测试我的客户，并向他们学习，然后重复这个循环。测试和学习不应该停止。”Brause说。

忍者还会运用“温室效应”的行为，即你不会很快扼杀想法。相反，团队会基于最初提出的想法，使其变得更好。“我们喜欢思考这个想法可能会变成什么，有时候你需要给早期想法发展的空间，不要过早下结论。一些最好的想法是当两三个早期想法碰撞形成一个惊人的想法时，这就是温室效应的作用。”Maliekal说。

“创新可以应用于任何地方，任何人。对于我们的忍者来说，我们专注于想法和见解，让我们的时间和资源得到更有吸引力和更有影响力的利用，从而帮助改善患者的生活。”