大使在行动

大使们形形色色。无论是品牌大使致力于通过为利益相关者提供难忘的体验来提高品牌知名度亲善大使为某一特定事业或全球问题鼓吹，或外交大使作为整个国家的代表，他们都有一个重要的特点。每个人都必须体现导师、影响者、倡导者和啦啦队员的多维特征——集于一身。

那么，到底什么是文化大使? 为什么这类大使在确保企业环境中取得积极成果的同时，也有助于强化员工对组织的感受，从而改变游戏规则？

在艾伯维，或许答案就在曾经的医疗专业人士、现在的员工洛蕾塔·奥布莱恩(Loretta O 'Brien)身上。奥布莱恩自记事起就觉得有必要帮助别人，她的善良天性和对护理事业的英勇奉献始于20世纪90年代末的护理生涯。

多年来，她在爱尔兰一家大型医院担任炎症性肠病(IBD)的临床护士专家，为她的许多患者提供支持、鼓励和倡导。更重要的是，她能够帮助增强她的病人的能力，使他们(在适当时)积极地自我管理自己的疾病，并帮助他们倡导迅速获得必要的医疗信息和临床护理。

“作为一名IBD护理专家，病人是我工作的中心，”奥布莱恩回忆道。“我希望每个病人都能得到最好的，我代表他们成为了一名大使，以确保我的病人的医疗服务总是反映出这一点。”

她在医疗领域工作多年，从中学到的最重要的人生经验之一是:每个人都有能力推动文化变革。多年的护理工作教会她去拥抱自己内心的大使，带着一点点热情和坚定的决心，为那些有幸在她护理下的病人带来了积极的变化。

目前，她在艾伯维(AbbVie)担任风湿病高级品牌经理，课余时间担任爱尔兰文化大使。她一直保持着这种独特的愿景，即全心全意为他人代言。她继续使用她的护理“超能力”来帮助指导和授权艾伯维的员工，使他们成为公司希望每个人成为的文化的捍卫者。

洛蕾塔和她的文化大使同伴们究竟是如何完成这项看似艰巨的任务的？该公司为她和她的全球同事提供了一个独特的平台，通过公司的阿比威大使在艾伯维的各个大厅里，这些顾问的唯一目的是确保文化始终是第一位的。

的艾伯维大使项目提供了一个跨AbbVie的内部网络，一个独特的机会，对齐，促进和培养一个文化的基础，并加强公司的核心原则．它不仅提供了对AbbVie不同地点的多样性和文化的深入了解，而且还有助于促进整个组织的参与和文化的放大。

AWA拥有一支多元化、高度敬业的全球员工团队，本质上是文化的捍卫者。AWA的任务是超越他们繁忙的日常工作，并配备必要的工具和资源，预计将评估差距，并制定计划，以执行企业战略，扩大和推动全球和地方层面的文化。

要成为一名AWA并非易事。面试官会根据一系列严格的资格和能力进行评估，以确保大使是强大的文化领袖和公司核心行为的典范。职责包括强化艾伯维的核心行为;与领导层合作，将全球计划本地化;通过AWA网络交流见解和最佳实践;强调成功和提高应对挑战所需的支持。

目前拥有140多名成员，代表来自46个国家和所有职能部门，这批合格的领导人在当地（当地）充当榜样和催化剂，最终帮助推动理想的文化。

在艾伯维，员工如何工作以取得成果很重要。行为问题。公司的文化框架不仅植根于艾伯维作为一个公司的本质(使命、愿景和核心)原则)，但这反映在每个人每天上班的方式上。公司文化旨在指导全世界47000名员工的工作、创新、合作和相互对待方式；它反映了公司的集体声音，使公司作为一个整体能够对全世界患者的生活产生显著影响。

2013年艾伯维成立几个月后，该公司推出了一套所有员工都渴望实现的核心行为:我们的工作方式．这一套全面的行为准则充分体现了艾伯维的工作文化，旨在帮助强化一个重要的信条:员工如何取得成果与实际取得成果同等重要．这些行为不仅成为一种引导力量，让员工对自己如何实现业务目标负责，而且牢牢嵌入公司的人才和发展实践中。狗万正网地址

对于总部位于瑞士的AbbVie Way大使兼人才发展经理斯克罗兰•施温(Skrollan Schwyn)来说，狗万正网地址文化已经成为她DNA的一部分。她为自己能言行一致而感到自豪，不仅为公司的利益着想我们的工作方式行为，但激励别人做同样的事。

作为文化大使，斯克罗兰借鉴了70/20/10学习和发展模式，帮助教授和强化公司的核心行为:70%通过经验，20%通过关系，10%通过培训。狗万正网地址施文表示:“每一项培训、每一场研讨会和每一项领导力课程都完全与艾伯维充满活力的文化相结合，并旨在最大化学习、发展，支持艾伯维充满活力的文化。”狗万正网地址

那么AWA的一天到底是什么样的呢?

对奥布莱恩来说，作为文化的影响者，通常采取的形式是提升支持、应对挑战、提供投入和指导（必要时），以及努力在她的爱尔兰分支机构中建立文化框架。她还负责确定必要的资源，以支持全球倡议的实施、监测和可持续性，作为推动地方文化的榜样和促进者。

最近，这意味着（虚拟地）定期联系，评估反馈并分享文化如何受到新冠病毒-19大流行影响的见解。她和她的跨职能爱尔兰同事团队受到启发，迅速纠正课程，并创建了几个虚拟课程——正念、TRX锻炼和椅子/地板瑜伽课程——以帮助为同事宣传。在禁闭期间，人们还可以在家尝试分享季节性食谱。

在美国，AbbVie Way大使Reema Raghavendra在AbbVie的研发发现战略投资组合管理部门专注于战略规划。自2017年以来，她的热情来自组织基层存在的无数非凡想法。

Reema如何影响和推动企业文化的一个突出例子是:在马萨诸塞州伍斯特的艾伯维生物研究中心(AbbVie 's bioreresearch Center, ABC)举办的网络开放参观活动，每两个月举行一次。这些非正式会议旨在为员工提供一个展示科学、提问、寻求建议和讨论热门话题的平台。Raghavendra说:“自2016年成立以来，这个项目不仅广受欢迎，而且为员工提供了一个渠道，让他们与其他团队分享正在进行的创新，以及一起工作，以有效和有价值的方式解决问题、征求想法和合作。”

AbbVie的多元化工作文化从根本上建立起来，来自全国和全球员工的投入，使公司能够建立一个合作环境，在这个环境中，所有的声音都能被听到，所有的想法都受到欢迎，每个人都能突破界限，找到创新的方法来应对紧迫的全球健康威胁。

为了表彰这些令人钦佩的努力，该公司自豪地在2020年7月举办了其首次文化周庆典，致力于表彰艾伯维在过去7年发展的文化。在大量可用的研讨会和虚拟活动中，亮点包括:1)Great Place to Work的首席执行官迈克尔·布什(Michael Bush)特别露面，分享了他对文化在当今现代商业格局中的重要性的个人见解;2)艾伯维高管团队成员举行互动小组讨论，讨论为何平等、多元化和包容对艾伯维的文化和业务至关重要;3)与AWA领导团队的对话，深入了解艾伯维员工如何在组织的中心继续促进多元化的工作场所文化。

在AbbVie，员工经常被提醒，责任感是公司文化成功的关键。AbbVie的员工是扩大公司文化的驱动力——员工每天的工作会影响公司的文化。

艾伯维大使们同样负责任，继续努力工作，帮助引导进程，提供支持，并最终确保文化是整个组织的首要任务。

“艾伯维的文化，在我看来，是多方面的，雄心勃勃，创新，好奇，新鲜，顽皮，勇敢，因此是人性化的，”Schwyn说。“艾伯维的文化不是凭空产生的;它经过精心设计，已经成为我们日常生活中不可分割和令人兴奋的一部分。”