质量听起来很简单,但其他人可能很难理解您的工作的复杂程度。人们不了解质量和制造业?
我告诉我的孩子,我监督制造,测试,释放和产品的质量,与伟大的人一起工作。对于每个人来说,很容易看到平板电脑,胶囊或小瓶,而是创造出该药需要这么多工作。只需一个分子,可能需要超过30个完整的制造步骤。这是新颖的化学或生物学,我的工作是在每次重新创建30个步骤时,我们的工作是确保我们是一致的,并且具有相同的高质量。批处理应该与批量批量相同。
我最近在挑战者航天飞机爆炸上观看了一份纪录片,它只是一个失败的O形圈。对我来说,这是一种简单的方法,了解一个小部分不起作用如何以大规模的方式影响产品的全部质量。
有很多规划才能制造和质量。例如,在大流行期间或在自然灾害期间,它喜欢快速枢转?
我们总是期待未来的挑战和规划紧急情况。我们的每一个设施都有一个计划B和计划C等。我们看看历史,看看事情会出错,而且我们从中学到。如果您有良好的工程内置于这些设计中,那么您就会做大量的风险分析,应急计划,并期待可能出错的东西。这是一个无穷无尽的循环,以确保小事不会绊倒你。
我相信我的质量团队有最艰难的工作,因为如果有一个小错误,它可能意味着拒绝整个批次,我们不能拥有它,因为它最终影响了生病或试图避免严重症状的病人。我们努力为每天,每周每周,每天都有零缺陷和100%的准确度,每天每年,每周都会每年。这是冗余,精度100%。
你的激情是历史和盖尔的足球。你发现这两件事在你接近质量的角色吗?
绝对地。没有一天,我不考虑盖尔的足球和为我的圣欧安纳州的童年俱乐部演奏。我喜欢这种运动和它的精神。一路上,我了解了团队合作,谦卑和社区的关键性。我想到了我扮演的最好的球队以及我们如何没有绝对的明星。这是关于具有相同人才和驾驶的人的集合,但我们带来了彼此最好的。这是任何团队的秘密酱。在ABBVIE的质量团队中,我们在提供最优质的产品和优秀的服务时互相激励,以帮助患者。
凭借历史,这是如此重要,因为看到它重复它可能会令人沮丧。我相信我们需要将历史记录作为工具和教育来实现问题的底部。我们在制造过程中使用这一思路来帮助确保质量。当谈到种族正义作为一个社会时,我想看到更多的想法;我们需要看看过去,从中学习,做得更好。
你的生活中的大部分都是解决问题和看科学和数学。是否有与您的工作的个人联系?
我来自一个大家庭。我是七个中最小的。我有五个非常有影响力的姐妹,一个哥哥,我们都非常接近。当她39岁时,我的一个姐妹在癌症中消失了。它为我们和她的家人毁了。我想想她的故事今天会有不同的,因为科学上有这么多进步以及我们可以为癌症患者做些什么。
你今天如何描述你的领导风格?
我们在ABBVIE拥有这种伟大的文化。这真是所有关于团队的人,这很重要,因为我们真正相信质量,如安全,是集体,全球优先事项。正是每个人都有责任说出来,提出问题,并提出关于任何质量改进的想法,我们喜欢这种方式运作。我没有道歉是为了激烈和专注于质量改进,但也发现包容性和开放是如此重要。
我们都在不懈的持续改进之旅。我非常认真地承担依赖于他们的患者的优质产品,以便他们可以工作和照顾家庭。
我永远不会忘记。