质量听起来很简单,但其他人可能很难理解您的工作的复杂程度。人们不了解质量和制造业?
我告诉我的孩子,我监督制造,测试,释放和产品的质量,与伟大的人一起工作。对于每个人来说,很容易看到平板电脑,胶囊或小瓶,而是创造出该药需要这么多工作。只需一个分子,可能需要超过30个完整的制造步骤。这是新颖的化学或生物学,我的工作是在每次重新创建30个步骤时,我们的工作是确保我们是一致的,并且具有相同的高质量。批处理应该与批量批量相同。
我最近看了一部关于挑战者号航天飞机爆炸的纪录片,只有一个o形环失败了。对我来说,这是一个很容易理解的方法,一个小的部分不工作,可以影响整个产品的质量在一个巨大的方式。
在生产和质量方面有很多计划。快速转向是什么感觉,例如在大流行期间或在自然灾害期间?
我们总是期待未来的挑战,并为紧急情况做准备。我们的每一个设施都有一个方案B和方案C等等。我们回顾历史,看到事情可能会出错,并从中吸取教训。如果你在这些设计中有好的工程技术,那么你就会做很多风险分析,应急计划,并预测可能出错的地方。这是一个无休止的循环,以确保小事情不绊倒你。
我相信我的质量团队有最艰难的工作,因为如果有一个小错误,它可能意味着拒绝整个批次,我们不能拥有它,因为它最终影响了生病或试图避免严重症状的病人。我们努力为每天,每周每周,每天都有零缺陷和100%的准确度,每天每年,每周都会每年。这是冗余,精度100%。
你的爱好是历史和盖尔足球。你觉得这两件事对你的质量有影响吗?
绝对的。每一天我都在想着盖尔足球,想着为我少年时代的圣尤南斯俱乐部踢球。我喜欢这项运动和它的精神。在这个过程中,我了解到团队合作、谦逊和团体精神的重要性。我想到了我曾经效力过的最好的球队,以及我们为什么没有绝对的球星。这是一群有着相同天赋和动力的人,但我们把彼此最好的一面发挥出来。这是任何球队的秘密武器。在艾伯维的质量团队中,我们相互激励,为患者提供最高质量的产品和卓越的服务。
凭借历史,这是如此重要,因为看到它重复它可能会令人沮丧。我相信我们需要将历史记录作为工具和教育来实现问题的底部。我们在制造过程中使用这一思路来帮助确保质量。当谈到种族正义作为一个社会时,我想看到更多的想法;我们需要看看过去,从中学习,做得更好。
你的生活中的大部分都是解决问题和看科学和数学。是否有与您的工作的个人联系?
我来自一个大家庭。我是七个孩子中最小的。我有五个很有影响力的姐姐,一个哥哥,我们都很亲密。我的一个姐妹死于癌症,年仅39岁。这对我们和她的家庭来说都是毁灭性的打击。我想,她的故事在今天会有所不同,因为科学已经取得了如此多的进步,我们能为癌症患者做些什么。
你今天如何描述你的领导风格?
我们在ABBVIE拥有这种伟大的文化。这真是所有关于团队的人,这很重要,因为我们真正相信质量,如安全,是集体,全球优先事项。正是每个人都有责任说出来,提出问题,并提出关于任何质量改进的想法,我们喜欢这种方式运作。我没有道歉是为了激烈和专注于质量改进,但也发现包容性和开放是如此重要。
我们都在不懈的持续改进之旅。我非常认真地承担依赖于他们的患者的优质产品,以便他们可以工作和照顾家庭。
我永远不会忘记。