新冠病毒-19大流行使全球各地的人们不确定如何继续他们目前对慢性病的治疗，或者为新的医疗问题看医生是否安全。仅在美国，就有超过40%的人接受了美国医学协会的调查1.在2020年3月至7月中旬期间，他们说他们在流感大流行的最初几个月没有接受医疗护理。
致力于确保护理的连续性，全球医疗界（包括患者倡导团体、医院和诊所）以及AbbVie等公司纷纷采取行动，帮助弥合医疗领域的差距，增加患者获得医疗服务的机会，并与患者见面。从引入心理健康服务到启动药物交付，主要的倡导团体反思了在大流行高峰期间所吸取的经验教训，并解释了为什么许多项目将继续存在。
第1课：超越传统的看医生之旅
“我能从医院药房拿到药吗？我应该避免去看医生吗？”大流行初期的这些问题引发了葡萄牙患者支持组织ANDAR的创造性解决方案，该组织为类风湿性关节炎患者提供支持。
进入一队骑摩托车的志愿者队伍，他们站出来为家中的患者提供医院药品。该项目已经从里斯本和波尔图两大城市扩展到全国近20家医院。
ANDAR方面的快速思考有助于减少亲自到医院就诊的次数，从而降低了脆弱患者的感染风险。但是，当有必要亲自去看医生时，另一个倡导组织找到了一种方法，帮助解决患者对乘坐公共交通工具去看病的风险的担忧。
波兰肿瘤支助组织Alivia基金会推出了Onkotaxi，这是一项免费和安全的运输服务，为恶性肿瘤患者提供按需消毒的出租车服务。自2020年4月以来，该服务已经提供了超过1万次骑行服务，帮助填补了像Piotr这样患有两种癌症的癌症患者的空白。
“这是第一次有人向我伸出援助之手，”使用Onkotaxi服务的Piotr说。
在意大利，风湿病和皮肤病患者需要亲自护理，但不愿进入医院。非盈利组织意大利救援队（CISOM）介入帮助。在两个患者倡导组织、一个科学协会和包括AbbVie在内的公司的支持下，该组织在医院场地上建立了移动诊所。第一次事件发生在西西里岛的巴勒莫，600多名风湿病和皮肤病患者接受了医疗访问。另外三项活动定于9月在意大利其他地区举行。
底线：弥合身体鸿沟，以支持护理的连续性。
第2课：优先考虑心理健康
对许多人来说，这一流行病影响了心理健康，尤其是在社会和卫生服务有限的禁闭期。在一项针对西班牙风湿病患者的调查中，近40%的受访者表示2.据患者维权组织ASEPAR称，2020年4月至7月开展的一项研究报告称，消极想法以及睡眠和精力不足的情况有所增加。
“我们面临着一个非常脆弱的群体：焦虑、不确定、恐惧、慢性疼痛、残疾、抑郁……这需要一种专门的心理方法，”亚太经合组织主席曼格勒斯·费尔南德斯（Mangeles Fernandez）说。
该倡导小组为患者和护理人员建立了远程心理健康计划，专门帮助解决有关治疗的问题，并提供管理焦虑的工具。
在希腊，领先的倡导团体希腊患者协会（Greek Patients Association）认为有必要支持患有慢性病的人，他们正在与心理健康作斗争，并在医疗系统中导航以获得药物。他们的解决方案是建立一条帮助热线，上面有一个简单的号码可以记住，并且可以立即联系到训练有素的咨询师。在该项目的前16个月，这些咨询师与“一起”热线共接听了近11000个电话。
底线：想办法用简单易懂的程序来照顾整个人。
第3课：在数字世界中保持联系
在全球范围内，人们涌向社交媒体，与家人和朋友保持联系，并寻求新冠病毒-19的健康信息。根据德国数字协会Bitkom发布的一项调查，仅在德国，自流感大流行开始以来，75%的居民更广泛地使用社交平台3.于2020年4月进行。
这一见解帮助医疗保健社区通过Facebook和Instagram等渠道接触患者和护理者。例如，德国AbbVie的患者参与主管Jutta Ulbrich说，通过在Facebook上发布量身定制的帖子，帮助患有帕金森病的老年人及其护理者与他们的医生重新建立联系的努力被证明是成功的。她说，关键是要了解患者在哪里花费时间，去哪里满足他们的需求。
随着对虚拟连接的日益重视，哥伦比亚和中美洲为慢性病患者制定了一项强有力的持续计划。Conversaciones Con Sentido，或有意义的对话，专注于帮助人们在健康管理中发挥更积极的作用。
在2019冠状病毒病(COVID-19)爆发之前，就引入了交互式虚拟讲习班，然后在大流行期间增加了情绪健康和如何导航远程医疗等主题，以反映患者需求。
底线：在患者需要的地方与他们会面，以便进行有意义的对话。
大流行给全球人民带来了新的挑战，为那些面临免疫疾病、慢性疾病或进展性疾病的人开辟了未知领域。在这一关键时期，患者倡导组织、政府和卫生保健组织努力将人们与医生和药物联系起来，促进社区建设，并提供资源。从远程医疗到上门送药，那些可能被设想为临时项目或支点的项目现在已经存在了。有一件事是肯定的:确保护理的连续性仍然是全球医学界的关键优先事项。